Conexión a la Central Receptora de Alarmas (C.R.A.)

Definición

La Central Receptora de Alarmas es un Centro que está funcionando las 24 horas del día, durante todo el año, para dar servicio a los abonados que estén a ella conectados, siendo el tipo de alarmas o señales que atiende tan variados como cada usuario requiera, atraco, robo, incendio, servicios médicos, inundación, fallo de fluido eléctrico, control de temperatura, etc.

A estos servicios, pueden conectarse abonados desde cualquier punto de España, pudiendo ser utilizado en: domicilios particulares, industrias, comercios, centros de enseñanza, bancos, cajas de ahorros y cualquier otro establecimiento que disponga de una instalación de seguridad, por sencilla que ésta sea.

Actividad

La actividad fundamental de la Central Receptora de Alarmas, es la recepción, control y transmisión de las distintas señales a los Centros operativos competentes- POLICIA, BOMBEROS, GUARDIA CIVIL, SERVICIOS MEDICOS, ASISTENCIAS TECNICAS, etc, amén de a las personas responsables de la propiedad.

Para ello cuenta, en cuanto a ubicación y diseño, con locales especiales protegidos por estrictas medidas de seguridad, atendidos por personal de alta calificación y experiencia y debidamente homologadas por el Ministerio del Interior.

Operativa

El Ministerio de Interior obliga a las Entidades de Crédito, Bancos, Cajas de Ahorros, Armerías y Joyerías a estar conectados con una Central Privada de Alarmas.

Pero es en todas las demás actividades y en los domicilios particulares donde, sin estar obligados a ello por Ley, se demanda más este servicio, lo que demuestra la utilidad de esta actividad.

La Central Privada de Alarmas está vigilando las 24 horas del día para prevenir y tratar de evitar robos, atracos, secuestros, incendios, inundaciones o cualquier evento que deseamos controlar, teniendo en cuenta que en muy pocos segundos, se tiene conocimiento de lo que está sucediendo en cualquier punto de la geografía española. Como consecuencia, una vez recibido el aviso se procesa, se comprueba y se pone en funcionamiento el dispositivo de operatividad previsto: Policía, Bomberos, Seguridad Privada, Ambulancias, Técnicos de mantenimiento y personas responsables de la Propiedad.

Así, la respuesta ante una alarma o una situación de emergencia se ajusta a la medida de quien lo necesita, a través de un eficaz soporte informático que facilita al operador todos los datos que pueda necesitar en cualquiera de las situaciones expuestas.

De esta manera, la Central Receptora de Alarmas se constituye como la respuesta más ágil, seria y eficaz ante cualquier servicio de seguridad, o cualquier situación de emergencia social que pudiera producirse. Vía telefónica o IP, se garantiza la certeza de tener vigilado negocio, local o vivienda las 24 horas del día, y desde cualquier lugar.

Diagrama de funcionamiento

Servicios

Además de los propios de seguridad para los que fueron creados, estos servicios son prácticamente ilimitados:

• Control de conexión-desconexión de los sistemas de seguridad.
• Apertura y cierre de cámaras acorazadas y cajas de alquiler.
• Ayuda personalizada a enfermos
• Control de parámetros técnicos, interrupciones en suministros de energía, agua, etc.
• Custodia de llaves.
• Asistencia técnica en 24 horas.

Televigilancia

Introducción

El servicio que se presta, consiste en atender las señales recibidas en la Receptora, así como las aperturas y cierres de las diferentes puertas de las que disponen los centros.
Para ellos se dispone de 2 sistemas, uno para la recepción de las señales, y otro para la comprobación de las mismas por el Software de CCTV.
Para la prestación de dicho Servicio se dispondrá de un operador específico, así como de otro como apoyo para las situaciones de mayor demanda.

Operativa a seguir en televigilancia

En cuanto a RECEPTORA:

Al recibir una señal de alarma de cualquier centro, la aplicación nos mostrará la zona que ha saltado. Comprobaremos la alarma mediante el programa de Cámaras.

En cuanto a las Aperturas y Cierres:

Este servicio se presta principalmente a transportistas y almaceneros. Ellos llamarán a un interfono situado en cada una de las puertas que se controla desde la central, y que a nosotros nos llega una llamada de teléfono.

Una vez que se ha comprobado que la persona tiene acceso al CLIENTE, conforme a las instrucciones dadas por el mismo, se procede a activar el correspondiente relé desde la aplicación para la apertura de la puerta.

El CCTV como soporte

Algunas instalaciones a la vez que tiene la alarma convencional poseen un sistema de CCTV remoto, para que cuando se produzca un evento desde la C.R.A. se pueda verificar si dicho evento es real o NO para evitar así las falsas alarmas.

La operativa a seguir por parte del operador de la Receptora es la de realizar una conexión al sistema de CCTV mediante el Software específico de dicho grabador. Una vez establecida la conexión el operador estará en tiempo real y estará visionando los hechos que están ocurriendo en ese momento, para verificar los saltos de alarma que produzcan.

Si la imagen grabada es clara de que no se detecta anomalía alguna, el operador tratará la incidencia como una falsa alarma, pero en el caso de que por falta de iluminación o porque la imagen no sea aclaratoria de que no suceda nada, el operador avisará a la persona responsable de la instalación.

Gestiones Especiales con el Sistema de CCTV.

La CRA tiene integrado diferentes sistemas de CCTV dentro de la aplicación de Gestión de las Alarmas. Dicho uso se realiza en un primer momento para la verificación de alarmas, pero en casos definidos de cómo no ALARMA (Desconexión o Conexión) se realizan Operativas especiales como puede ser que al conectar el sistema al Operador le llegue como un Evento para su gestión en el que se le indique, por ejemplo, que debe de realizar una ronda para comprobar que existe visionado correcto de cada una de las cámaras.

Acceso de los clientes a la información de sus instalaciones

Los clientes pueden acceder a realizar una visión de cada una de sus instalaciones a través del acceso WEB del sistema de Gestión.

Dependiendo el nivel de responsabilidad de la persona asignada podrá visionar diferentes apartados de cada uno de los datos insertados en las fichas del cliente. Los privilegios podrán ser básicos (Administrador) y totales (Master)

Tarifas

Por la prestación del servicio de vigilancia las 24 horas, la Central Privada de Alarmas cobra una cuota mensual, en la que como prestación adicional incluye el envío periódico de listados con las incidencias acaecidas en cada conexión. Esta información es válida para que el usuario compruebe el estado del sistema.

Observaciones

• En la cuota vía GPRS queda incluida la tarjeta SIM así como el consumo de la misma.
• Los precios no incluyen el I.V.A. 18%.
• Precios válidos hasta el 31-12-2011.
• Forma de pago: Mediante giro bancario a la vista los 5 primeros días del mes, trimestre, semestre o año, según lo pactado.